(55) 4000-1804

Preguntas Frecuentes

1
¿Qué puedo encontrar en Push Travel?

Ofertas y promociones relacionadas con paquetes vacacionales, vuelos nacionales e internacionales, boletos de autobus y aquellos rubros relacionados con viajes a precios preferenciales.

2
¿Cuánto cuesta este servicio?

Clientes Telcel: El costo del servicio es de $9.99 semanales IVA incluido.

Clientes Telmex: El costo del servicio es de $35 al mes IVA incluido.

3
¿Cómo me doy de alta?

Clientes Telcel: Enviando un SMS con la palabra ALTA al 8687.

Clientes Telmex: Puedes darte de alta en pushtravel.com, seleccionando como medio de pago el Recibo Telmex, debes contar con una cuenta en MiTelmex para acceder al servicio.

4
¿Cómo me serán notificadas las alertas?

Cliente Telcel: Las alertas serán enviadas vía SMS con las promociones más atractivas para tí.

Clientes Telmex: Las alertas serán enviadas por correo electrónico con las promociones más atractivas para ti.

5
¿Con que periodicidad recibiré alertas?

Cliente Telcel: Cada semana recibirás 2 alertas vía SMS con las promociones del momento.

Clientes Telmex: Cada semana recibirás 2 correos electrónicos con las promociones del momento.

6
¿Si me interesa alguna promoción de las alertas? ¿Cómo la puedo comprar?

Cliente Telcel: Las alertas que recibas vía SMS te indicarán la URL http://pushtravel.com a la que deberás accesar para realizar la reservación o compra por WAP y WEB.

Una vez dentro, identifica la promoción de tu interés y das clic en reservar.

Sigue los pasos que se te indican en la pantalla.

Una vez concluida la reservación, el sistema gestionará tu reservación y un operador se comunicará contigo para finalizar el proceso de compra.

Clientes Telmex: Las alertas que recibirás te indicarán la liga a la que deberás acceder para realizar la reservación o compra.

Una vez dentro, identifica la promoción de tu interés y da clic en reservar.

Sigue los pasos que se indican en pantalla.

Al concluir la reservación, el sistema gestionará la reservación y un operador se comunicará contigo para finalizar el proceso de compra.

7
¿Si no soy usuario Telcel/Telmex puedo adquirir una promoción?

Podrás navegar dentro del portal de Push Travel y visualizar todas las promociones disponibles, pero deberás ser usuario Telcel/Telmex con una suscripción vigente para adquirir cualquiera de las promociones.

8
¿Cuál es la forma de pago para adquirir una promoción?

Una vez concluida la reservación, el sistema la gestionará y un operador se comunicará contigo para finalizar el proceso de compra.

9
¿Si adquirí una promoción y deseo cancelar, que debo hacer?

Cada promoción tendrá la indicación sobre si son sujetas o no a cancelación, de acuerdo a sus características o condiciones, si tienes duda sobre alguna promoción en especial comunícate al (55) 4000-1804 donde te aclararán este punto.

10
¿Cómo puedo cancelar este servicio?

Clientes Telcel: Para cancelar el servicio deberás enviar un SMS con la palabra BAJAPUSH al 8687.

Clientes Telmex: Para cancelar el servicio llama al (55) 4000-1804.

11
¿Qué debo hacer en caso de que haya hecho alguna compra y no es valida en el establecimiento seleccionado?

Deberás comunicarte al (55) 4000-1804 donde atenderán tu caso.

12
¿A dónde debo acudir si me hicieron un cargo a mi Tarjeta de Crédito y no fue realizada la compra exitosamente?

Te sugerimos verificar en el (55) 4000-1804 la información sobre la compra de la oferta para determinar si fue realizada exitosamente, en caso de no ser así deberás comunicarte con el Banco emisor de tu tarjeta de crédito para realizar la aclaración.

13
¿Dónde puedo verificar o consultar mi clave de reservación o compra?

Puedes verificar o consultar tu clave de reservación o compra al (55) 4000-1804 o en la sección de Mi Agenda del portal WAP o Web.